FAQ
Preguntas Frecuentes - Solara 🌟
En Solara nos aseguramos de que cada detalle de tu compra sea fácil y seguro. Aquí te respondemos las preguntas más comunes para que disfrutes tu experiencia al máximo. Si tienes alguna otra duda, ¡no dudes en contactarnos!
🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tardan entre 7 y 15 días hábiles. Sabemos que la espera puede parecer larga, pero nos aseguramos de que valga la pena con productos seleccionados cuidadosamente para ti.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi compra?
Sí, puedes hacerlo si tu pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ajustar la dirección.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido esté en tránsito. Podrás ver cada etapa del proceso de entrega.
📦 Devoluciones y Cambios
¿Cuál es el proceso para devolver un producto?
Ofrecemos devoluciones sencillas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Solo contáctanos, y te guiaremos con los pasos a seguir para devolver o cambiar el producto.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o modelo. ¡Nos encargaremos de hacer el proceso lo más rápido y fácil posible!
¿Recibiré un reembolso completo?
Sí, si cumples con los requisitos de devolución, te reembolsaremos el monto total de tu compra, excluyendo los costos de envío (si aplican). Tu satisfacción es nuestra prioridad.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos están protegidos con cifrado de alta seguridad.
¿Es seguro comprar en Solara?
Totalmente. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras. Tu confianza es lo más importante para nosotros.
¿Puedo usar códigos de descuento?
¡Claro! Si tienes un código de descuento, simplemente ingrésalo al finalizar tu compra. Asegúrate de revisar la validez y términos de uso.
🛠️ Soporte y Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con su equipo?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de contacto o enviarnos un correo a fashionsolara@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y responder tus preguntas.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si surge algún inconveniente, no te preocupes. Contáctanos de inmediato y resolveremos la situación lo más rápido posible para que estés satisfecho con tu compra.
¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Respondemos a la mayoría de las consultas en menos de 24 horas. Queremos que tengas una experiencia sin preocupaciones, así que estamos aquí para ayudarte en todo momento.
✨ ¿Tienes otra duda?
Si no encontraste lo que buscabas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos listos para asistirte!